新车出现空调喷粉故障，该问题属于车辆原厂质量缺陷，并非人为使用因素造成，消费者不应为车企的产品质量错误承担相应损失。官方仅表示空调所用聚乙烯醇材料本身无害，但并未证实该粉尘被人体吸入后无任何危害。基于以上问题，现提出以下维权诉求：1、免费更换厂家改良升级款蒸发箱总成，并同步更新系统记录及出具书面可查维修记录；2、对车辆空调风道、全车内饰进行深度除粉清洁处理；3、为车辆整车延长三年质保；4、提供两次免费基础保养或给予2000元现金补偿；5、更换配件及维修完成后，车辆空调系统不得出现异响等各类故障问题。
一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。
