北京越野BJ30销售赠送权益不兑现

购车前商家承诺赠送相关权益，本人购车后希望将原定赠送项目更换为其他权益，在贷款手续办理完成后，商家直接推翻此前承诺，告知无法更换。本人针对该问题持续投诉维权长达两个月，门店始终消极扯皮、敷衍拖延，长期不予解决，拖延时长已达一年。商家目前固定说辞为相关赠送项目仅可在其定点合作商处落实，始终不给出有效解决方案，最终导致权益问题不了了之，整体售后处理态度极其恶劣。本人已完全不愿再与经销商沟通对接，避免产生不必要纠纷，恳请厂家直接介入核实处理，针对商家违约失信、拖延不作为的问题给出正规、完善的处理方案，依法保障消费者应有的购车赠送权益。