乐道相关负责人多次在公开场合表示，乐道将采用视觉方案路线，并称若加装雷达需额外加价，车辆OTA将持续升级，可实现10年越用越新。然而，本人购车仅几个月后，乐道便推出搭载激光雷达、高性能芯片等大幅升级的车型，其更新换代速度远超同行水平，从车型首发到改款仅用8个月，且技术方案完全革新，老款车型无法升级相关功能。可见此前的所有承诺均为谎言。乐道显然知晓自身行为对不起老车主，此次虽推出一万元L90焕新券，却明知老车主不可能重复购买同一款车，纯属乐道明知车辆NOA功能不好用，仅给出5年延长使用时间的补偿，完全不重视老车主的合理反馈，行为极其不负责任、令人不齿！
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
