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一汽大众速腾空调出风口吹出白色粉

投诉编号:【1663534】 投诉时间:2026-05-23 22:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人车辆因蒸发箱涂层脱落导致空调持续喷出粉末,4S店已确认是质量问题。目前4S店同意更换改进型蒸发箱并延长质保2-3年,协商近一月了,且拒绝赔偿以下因该缺陷造成的实际损失:1.两次往返4S店协商产生的路费与油费(来回里程及时间成本);2.行驶5000公里期间持续吸入粉尘对身体健康的影响;3.因处理该问题产生的误工费。4S店只解决维修问题,却对消费者因此付出的时间、金钱、健康代价一概不管,这是不合理的。现提出以下诉求:1.免费更换改进型蒸发箱,从根源上解决喷粉问题;2.整车或空调系统质保延长3年(书面承诺);3.补偿3000元油卡(用于覆盖路费、油费及部分误工/健康补偿)。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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