一汽大众速腾空调出风口吹出白色粉

本人车辆为一汽大众旗下车型，在日常使用过程中发现空调出风口持续喷出白色粉末，经多次检查及沟通后，4S店及厂家均已认可该问题与蒸发器相关，存在蒸发器涂层脱落/喷粉情况。目前车辆已出现：1、空调出风口持续喷粉；2、车内空气质量受到影响；3、担忧长期吸入粉末对人体健康造成影响；4、车辆价值及使用体验明显下降。此前厂家已针对该问题提出解决方案，包括清洗空调系统或更换蒸发器，同时曾明确提出给予“三年整车延保”等补偿方案。但后续厂家又单方面变更处理方案，将补偿缩水为“两年整车延保”或“两次保养”。本人认为：1、厂家既然已经承认车辆存在质量问题，就不应反复变更补偿承诺；2、蒸发器喷粉属于产品质量缺陷，并非正常损耗；3、问题已经对车辆使用体验及消费者权益造成实际影响；4、厂家目前处理态度缺乏诚意，存在拖延及弱化问题倾向。本人诉求如下：1、彻底解决蒸发器喷粉问题；2、提供不少于三年的整车延保书面承诺；3、给予等值3000元的合理补偿（不限于现金，可协商）；4、对后续可能再次出现的蒸发器喷粉问题承担持续质量责任。希望厂家正视车辆质量问题，给予消费者合理、正式、具有诚意的解决方案，而不是反复缩水补偿标准。