比亚迪海豹06购车时承诺返息和补偿未兑现

2025年4月底，在销售指引下向其本人微信转账3200元，向广州公司转入1.8万元购车款，分期10.18万元购买比亚迪海豹06（指导价11.98万元，开票价11.48万元）,分期款转入公司，销售承诺购车后约45天银行返利19980元，因提车时五一大促，车价大降价，销售承诺购车后返现2000元和免费保养5次，后联系销售，由销售的老板在2025年9月5日联系我，说会分两个月在2025年9月和10月分期给我结清21980元。现在已经2026年5月，上述21980元仍未退我。多次联系自己其他人员均未解决。现在直接无回应，该问题之前由劲迪公司朱伟雄跟进，但目前无进展。听说朱伟雄已经离职，现在没人跟进处理。现在请求帮助。