东风日产逍客变速箱故障 拒绝质保

我的车行驶了27202公里，购车时购买了5年15万公里的延保双保权益，2026年5月11日仪表盘故障灯亮起，5月16日进店常规检修后判定变速箱故障需要更换，售后人员要求将车辆留置等待维修，后续却告知厂家拒绝质保，拒保理由为缺失一次保养记录。对此说法我无法认可，车辆行驶里程较短，尚未达到变速箱保养周期，也未曾更换过变速箱油，日常仅做机油、机滤等基础养护。车辆出现质量问题却不予质保，同时也未出具书面拒保鉴定材料。