别克昂科威正时链条脱落导致无法启动

请协助与该品牌经销商沟通协调，进行厂家鉴定。车辆为别克昂科威PLUS五座豪华版，2025年5月4日高速行驶中正时链条脱落，里程58000公里，在8年或16万公里质保期内。厂家以有四次不在4S店保养为由拒绝质保，且颠倒举证责任，以本人部分未在4S店保养为由，强行索要二类维修厂资质、完整保养工单、机油机滤正品采购凭证，拒不履行质保义务。厂家主张故障由保养不当导致，必须由厂家举证，不得让车主自证清白。依据家用汽车三包法规提出诉求：按照三包政策对发动机进行拆机鉴定维修，安排专员双向对接，给出明确的回复期限与答复，不再无限拖延。