埃安AION V车机导航OTA不升级

买车时软件说是终身免费升级，终身OTA，APP权益也有写，但车机导航软件一直没有更新，打厂家客服就说没有更新计划，后续也无人联系，4S店联系也没有更新，4S店就能升级23年的系统，导航没有更新，OBD功能还关闭了，自己动手更新软件也不行，希望能让厂家更新导航软件。