


广汽埃安原厂前挡风玻璃严重质量缺陷,无外力自然开裂,厂家推诿不作为正文本人于【2025年11月】购买广汽埃安【填写车型,如霸王龙/V】,车辆正常使用、停放,无事故、无碰撞、无外力敲击、无改装、无不当贴膜施工。车辆前挡风玻璃为广州福耀玻璃有限公司生产原厂件,玻璃在正常使用过程中无任何外力撞击情况下自行开裂,裂纹自然延伸,严重影响行车安全。经查询大量车主反馈,广汽埃安全系车型普遍存在原厂配套玻璃偏薄、抗应力差、易自然开裂、石子易砸裂的通病问题,属于厂家为降低成本、追求续航减重,选用低强度减配版夹层玻璃,零部件存在先天性质量缺陷。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包法),原厂零部件因自身质量问题导致损坏,厂家应承担免费质保更换责任。本人多次与4S店沟通,对方以玻璃为易损件为由推诿,拒绝质保处理,严重损害消费者合法权益。现正式投诉:1.广汽埃安原厂配套前挡风玻璃存在严重质量缺陷,批量通病;2.厂家对质量问题不作为,4S店推诿扯皮,拒绝履行三包质保义务;3.要求厂家免费更换全新合格前挡风玻璃,承担全部工时、辅料费用;4.要求厂家针对玻璃通病问题进行整改、召回或质量升级。本人保留所有证据(玻璃标识、开裂照片、车辆现状照片、沟通记录),如问题得不到解决,将持续通过多平台投诉维权。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
