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北京奔驰E级变速箱因生产缺陷漏油

投诉编号:【1662386】 投诉时间:2026-05-22 17:15 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2025款 E 300 L 豪华型

本人于2025年5月在北京购买奔驰汽车。2025年6月(里程961公里)、2025年11月(里程5818公里)两次到该店保养检测,售后均故意出具车况正常、无质量缺陷的虚假报告,刻意隐瞒车辆出厂即存在的变速箱壳体先天铸造砂眼漏油重大质量隐患。2026年5月经官方售后检测确诊:变速箱壳体存在出厂先天性铸造砂眼缺陷,属于持续性、可即时检出的漏油问题。该缺陷发生在60日/3000公里法定三包退车、换车窗口期内,4S店完全有能力检出却两次隐瞒,导致我永久丧失法定退车、换车权利,并造成车辆严重贬值、维权成本及精神困扰。奔驰售后提出的更换变速箱总成、延保、送保养等,仅为质量问题的事后补救,不能免除其消费欺诈、恶意侵犯知情权的法律责任,也无法弥补我丧失退车权、车辆贬值等全部损失。依据《消费者权益保护法》《汽车三包规定》,本人要求:1.认定4S店消费欺诈、侵犯知情权;2.赔偿侵权损失、车辆贬值损失及惩罚性赔偿金共计320000元;3.恳请车质网督促厂家严肃处理,维护消费者合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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