岚图梦想家销售承诺功能配置未兑现

本人于【2026年5月17日】在广西南宁岚图4S店订购岚图纯电营运车一辆，已支付购车款项，车辆目前仍在店内，尚未提车。购车洽谈过程中，4S店销售多次向我宣传并承诺，该车型主驾及副驾座椅均配备加热、通风及按摩功能，我正是基于对该配置的认可，才决定购买此车用于营运工作。在交付车辆、准备提车的现场，我要求工作人员当面演示座椅相关功能，工作人员在车机系统中反复操作尝试，始终无法调出座椅加热、通风或按摩的任何一项功能。随后，该工作人员询问其他同事后，告知我：该车辆实际未配备上述任何一项座椅功能，与之前的宣传承诺完全不符。得知情况后，我立即与4S店销售及售后负责人沟通，但对方态度消极，推诿拖延，既不承认此前的宣传承诺，仅提供10次保养作为补偿，既不同意更换符合配置的车辆，也不同意退款或补偿。4S店的行为已构成虚假宣传、承诺不兑现，且交付的车辆存在车身附件及电器功能缺失、配置不符的问题，严重侵害了我的消费者权益。现申请平台介入调查，要求4S店：为我更换一台与我承诺配置完全一致、具备座椅加热/通风/按摩功能的合格车辆；若无法更换，则全额退还我已支付的所有购车款项，并承担本次购车产生的全部费用；就其虚假宣传及违约行为向我作出道歉。