投诉车型:岚图梦想家。问题描述:本人车辆为营运网约车,正常使用无事故、无改装,近期出现方向机故障,属于底盘关键安全部件故障,存在严重行车安全隐患,已无法正常上路营运。联系岚图官方客服,始终只让4S店对接;4S店直接以车辆超保为由拒绝处理,厂家与门店相互推诿,拒不解决车辆质量安全问题。车辆故障为原厂质量缺陷,并非人为损坏,即便超保,安全类核心部件故障厂家不应置之不理。要求厂家总部介入,免费检修或更换方向机,消除安全隐患。车子从买来从没好过,两年多了,差不多修了20多天了,空调磅也换了一个,108度的电池只能开200多公里,也一直在检测,他跟我说没问题,但是我没有看到检测报告维修的4S店。
岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。
