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岚图FREE鸿蒙座舱功能缺失激光雷达无法升级

投诉编号:【1662074】 投诉时间:2026-05-22 12:50 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2025款 FREE+ 四驱 乾崑版

本人为岚图FREE+乾崑版车主,购车时依据岚图官方宣传,该车搭载华为乾崑高阶智驾、支持硬件迭代升级、配备华为全套智能座舱生态、可正常使用乾崑专属APP及华为高阶语音大模型。但车辆实际使用中多项宣传内容完全未落地,多项核心功能缺失,严重侵害消费者权益,具体问题如下 车机未接入华为语音大模型。购车宣传标配华为新一代语音大模型,目前车机语音系统老旧,识别卡顿、语义理解差、无多轮对话能力,完全达不到华为智能座舱宣传标准,体验严重不符。 车辆无法绑定、接入乾崑APP。作为乾崑联名定制版本车型,无法正常使用乾崑APP,智驾数据同步、远程控制、专属智驾设置等全系生态功能全部无法使用,付费对应的专属权益完全无法兑现。 以上问题均为厂家宣传与实车严重不符,长期多次反馈后,岚图官方无有效解决方案、无整改计划、无明确时间答复,漠视老车主合理诉求,存在虚假宣传、减配减服务、区别对待车主等问题。 诉求: 推送OTA升级,全车机适配接入华为语音大模型; 完成系统适配,修复车辆无法连接乾崑APP的问题,完整开放乾崑生态功能; 厂家针对以上全系减配问题作出官方说明并限期整改。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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