岚图FREE不能升级896线激光雷达

本人为岚图FREE＋车主，购车时长仅半年有余，现针对车辆无法升级896线激光雷达且厂家未给出官方解释及明确解决方案的问题进行投诉。购车阶段，品牌以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达作为核心宣传卖点，承诺持续推送OTA升级、迭代优化智驾能力，本人基于对品牌及华为智驾生态的信任选购该款车型。自2026年起，同平台多款车型陆续开放896线激光雷达升级服务，而本车型仅搭载192线激光雷达，硬件无法适配新款雷达升级，与车主预期严重不符。目前同生态其他品牌车型均已开放同款高阶雷达升级，本人多次通过官方APP反馈升级诉求，厂家仅以车辆智驾水准可满足日常驾驶为由敷衍回复，未给出明确处理方案。896线图像级激光雷达可大幅提升行车安全性，厂家停止为本车型提供硬件升级方案，严重损害车主对行车安全的合理诉求。厂家大力宣传新款车型搭载高阶激光雷达，却刻意回避老车主硬件差距问题，未公示老车主专属升级权益，存在区别对待新旧车主、宣传与实际体验不符的情况，严重消耗用户信任。品牌对外宣称智驾不应单纯参考硬件数值，却又以高阶硬件参数宣传新款旗舰车型，对待不同批次车主采取差异化处理方式。本人诉求：要求厂家出具官方书面说明，明确该车型是否支持896线激光雷达硬件升级，并公示详细升级方案；搭建有效沟通渠道，定期公开处理进展，杜绝推诿拖延行为；针对雷达硬件差异、老车主权益保障等问题面向全系车主发布统一公告，保障消费者知情权。本人保留向监管部门、汽车投诉平台及媒体进一步维权的权利，恳请品牌重视车主合理诉求，尽快正面回应并妥善解决问题，维护品牌公信力。