





本人于2024年9月3日够买,目前车辆行驶2.6万公里,近期轮胎出现【开裂】质量故障,前往门店申请质保理赔。商家仅以轮胎存在扎钉痕迹为由直接拒绝赔付,未出具任何检测报告、未判定损坏因果关系。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,扎钉不属于法定免责拒赔条件,4S店单方面拒赔不合理,侵害消费者合法权益。诉求:1.要求商家依规履行轮胎三包质保义务;2.双方共同委托第三方检测机构判定故障成因;3.依据鉴定结果依法处理理赔事宜。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
