上汽大众ID.3经销商服务人员态度恶劣

本人于2026年5月6日在沈阳上汽大众4S店做保养，在等待期间于展车区域正常体验座椅功能（调节并短暂躺试）。店内负责人男性，身高约1.70，年龄55岁左右，戴眼镜，自称是领导，上前用侮辱性语言指责“影响形象”，态度蛮横，严重伤害消费者尊严。事后多次拨打上汽大众400电话投诉，时隔半个月，厂家仅回复“4S店拒绝道歉”，完全无视客户感受，纵容经销商恶劣行为。核心诉求：要求该4S店及涉事负责人正式书面或当面道歉；要求上汽大众厂家对包庇行为给出解释，并整改该店服务流程；保留追究其侵犯消费者人格尊严的权利。