我是2021款极智版ID3车主。两年前客服说需要推送才能升级，等了两年没等到，后来去问又说硬件版本不行无法远程升级。今天去4S店进行车机线下升级，却被告知需要付费升级。本人已选择换购了8年16万公里质保，请问这样4S店收费合理吗？这不是变相收费？既然官方说线下有风险让等线上，线上又没办法推送，线下又说只要收费就可以。纯纯的推诿扯皮！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
