我的2015款一汽-大众高尔夫7车内多年存在刺鼻异味，夏季暴晒后尤为严重，已导致我头晕、咽喉不适。后查知这是该批次通病，由原厂隔音棉不合格引起。厂家于2017年发布声明，承诺为2013年8月至2016年3月生产的高尔夫7免费更换环保隔音棉，我的车辆完全在范围内。期间车辆曾进站维修保养，但厂家/4S店从未通知此事。直至2026年我主动联系客服，才被告知服务已于2025年3月单方面终止，更换需自费。厂家既未履行通知义务，又单方面终止法定缺陷维修服务，完全无视消费者权益。强烈要求免费更换隔音棉！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
