车辆行驶6万公里,一直用于正常上下班通勤。今年3月底至4月初开始频繁亮起发动机故障灯,提示发动机故障可继续慢速行驶。经维修店检查,对方称可能是偶发故障,消除故障码后让继续观察。行驶半个月后故障依旧,对方又称可能是车机系统需要学习适应,仍让继续观察。直至后来显示需要更换机电单元。对方表示正常大众车型通常在10万公里左右才会出现此问题,但本人车辆仅6万公里就出现该故障,说明机电单元本身存在质量缺陷,他们已很久未见过6万公里就需更换机电单元的车辆,建议前往4S店咨询。4S店称已超出质保范围,厂家给出的解决方案仅免工时费,其余费用需自费1.6万元,态度强硬爱换不换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
