一汽大众高尔夫隔音材料导致车内异味

本人所购车辆为2015年出厂的一汽-大众高尔夫7车型，自购买以来，车内一直存在刺鼻异味，每次打开车门都能明显闻到，尤其是夏季车辆在太阳下暴晒后，异味会变得异常浓烈刺鼻，主要来自仪表台下方和空调出风口。长期在这样的环境中驾驶，我经常会出现头晕、恶心、咽喉不适等症状，严重影响了我的身体健康和日常行车安全。后来通过网络查询了解到，这是该批次高尔夫7车型普遍存在的通病，是由于原厂使用了质量不合格的隔音材料导致的。大众汽车集团早已于2017年3月10日正式发布了“联合开展服务行动、保障车内舒适体验“的官方声明，明确承诺为2013年8月至2016年3月期间生产的高尔夫7车型免费更换改进型环保隔音棉，我的车辆生产日期和车型完全符合该服务行动的范围，且官方发布的公告中从未提及任何服务结束时间，反而明确表示“将覆盖所有的相关车辆“。然而，自车辆购买至今，我从未收到过任何来自厂家或4S店关于此次隔音棉免费更换的书面、短信或电话通知。直到2026年5月21日我主动联系一汽-大众官方客服热线400-817-1888咨询相关事宜时，客服才告知我该服务行动已于2025年3月单方面结束，即便检测确认是隔音棉质量问题，也需要我自费进行更换。我认为厂家的这一做法严重违反了相关法律法规，严重损害了消费者的合法权益。首先，厂家从未履行法定的通知义务，导致我在完全不知情的情况下错过了所谓的“活动期限“，责任完全在厂家一方；其次，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条明确规定“对缺陷汽车产品，生产者应当依照本条例全部召回“中国政府网，厂家单方面设定的服务截止日期不具备任何法律效力，对存在缺陷的产品承担终身维修责任是生产者的法定义务；最后，隔音棉异味是产品设计和制造环节的先天性质量缺陷，并非消费者使用不当造成，让消费者为厂家的错误买单毫无道理。我的诉求是：要求厂家立即按照其2017年发布的官方服务行动标准，为我的车辆免费更换质量达标、无异味的改进型环保隔音棉，并彻底清洗因原厂不合格隔音棉导致被异味长期侵染的空调系统，恢复驾驶室内清新无异味的环境。更换过程中如损坏其他车辆部件，应免费更换为原厂配件。我希望厂家能够正视自身产品质量问题，履行应尽的责任和义务，妥善解决我的合理诉求。