我的新车使用一年多，行驶了五千公里。在4S店做保养时，机油量仅剩2.5升，他们却说是正常现象。这话说得通吗？如果是他们自己的车，就不会出现这种情况。如果说这是正常的，那我的机油去哪里了呢？我全程都是在4S店进行保养的，难道是4S店的机油有问题吗？请厂家给出一个正确的解释，不要用没有证据的话来搪塞。如果厂家拿不出证据，仅凭口头解释就能解决的话，能否把我的车机油补回来？对不对？为什么要这样呢？这肯定不正常。其他和我一样车型的车主，他们的车都好好的，为什么我的车会缺这么多机油呢？对此该如何解释？如何维护客户的利益？其他和我一样车型的车主，他们的车都好好的，为什么我的车会缺这么多机油呢？
上汽通用别克厂家回复：邀约客户进站维修处理
