未通知车主,比亚迪擅自更换了车机运营商,导致车子在地下车库、隧道等弱信号区域网络中断,影响导航、远程控制、OTA升级等关键功能,严重威胁行车安全与用户使用权益。现依据《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第九条(自主选择权)以及《电信条例》关于用户通信自由与服务变更需获同意的规定?,车主申请维权,具体诉求如下:①立即恢复车机运营商为中国移动;②永久锁定中国移动运质营商,禁止未经用户授权再次变更运营商。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
