一汽大众探岳原车固特异轮胎开裂严重

车子买回来没怎么开就跑了一次3千多的高速，剩下的都是在市区开，25年发现轮胎开裂的，我不太懂以为是正常的，直到今年26年我去4s店保养车工作人员说我轮胎该换了，打固特异厂家电话也没有明确回复就是说轮胎老化，4s店也不管，我才行驶1万五千公里，个人比较爱惜车，希望厂家能给个合适的处理结果。