一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

本人车牌号琼BGB527，2019款大众探岳，此前已就“变速箱紧急运行模式、无法挂倒挡”故障在贵网投诉两次（投诉编号可查）。5月13日，厂家安排拖车将车辆运至海口4S店检测。5月16日，4S店电话通知“厂家只同意更换传感器”，本人明确拒绝。根据TPI2061782/1技术通告（2021年2月25日发布），该故障应免费更换改进版机电单元总成（含变速箱油），而非仅换传感器。2026年5月仍有同款车主在贵网投诉要求换总成，证明该政策并未废止。5月16日，本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十三条，要求4S店提供诊断故障码、书面检查结果及维修方案。4S店至今超过5日未回复，拒绝履行法定告知义务。本人已向国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心提交缺陷线索报告，并已确认入库，该故障已进入批次性缺陷证据库。车辆自5月13日进店已超过8日，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条，要求4S店自第6日起（即5月18日起）提供备用车，或按每日150元标准支付交通费用补偿，直至维修完成。