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一汽大众探岳原厂韩泰轮胎严重开裂

投诉编号:【1660901】 投诉时间:2026-05-21 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

车子于2026年1月11日在门店进行保养时,行驶里程28660公里,发现轮胎开裂严重。当时反馈维保员工,维保员工确认轮胎确实存在问题,与其他轮胎相比明显异常,但口头告知轮胎厂商质保仅半年,此事便不了了之。经咨询多位专业人士及查阅相关资料,该开裂程度远超正常老化。正常老化通常在五至六年或六至八万公里后出现细微龟裂,而本车明显属于过早老化,系材料配方缺陷、硫化工艺问题或橡胶防老剂用量不足等质量问题所致。此问题已严重影响轮胎的结构强度与气密性,在高速行驶或气温变化时存在爆胎、漏气风险,严重威胁本人及家人的生命财产安全。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条,产品应具备应当具备的使用性能,符合保障人身、财产安全的国家标准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第二十四条,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;不符合质量要求的商品,消费者可依法要求更换或修理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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