






2024年8月在够买蒙迪欧运动版stline,26年4月,跟我同一天提车的哥们反馈车发动机漏油,我专门开到4s检查,不仅发动机有漏油痕迹,变速箱也有漏油痕迹。12315电话投诉后4s给职能部门回复不漏油,在12315平台提供了照片,对于4s这种不负责任的态度非常不满意,有问题藏着掖着糊弄车主。不是积极解决问题,对于这种不负责任的态度和做法,强烈不满并予以曝光。车子放到4s加荧光剂,在未告知前提私自把发动机底壳和变速箱底壳清洗,并未查明是机油还是变速箱油。又在玩文字游戏,不承认漏油也不否认漏油。以加荧光剂检测是否漏油为准,但荧光剂是否能将下面所有漏油问题检测出来?跑多少公里才能检测?我目前跑了2.4万公里,如果以500公里为测算里程数无法让人信服,提出延保两年(再跑2.4万公里)相同里程为检验。质量有问题不怕,有解决方案,可怕的是这种淡漠的服务意识和态度,对车主承诺的保养检查都成了一纸空文,否则这个问题早能发现而不是每次要车主自己去求证据。目前全国车友总结漏油情况如下:发动机缸盖密封处漏油;发动机点火线圈漏油。严重的4个都漏,轻微的1-2个漏;半轴油封漏油,2万5km出现;变速箱油底壳连接处漏油。上个投诉,厂家和4S并未向我提供不是漏油的证据,只是电话玩文字游戏。回复也简简单单,毫无作用。请提供证据证明不是漏油,让车主信服而不是所谓的经验和无法判断的说法。如果以厂家和4S的逻辑说法,我是不是也可以要求退车或者退一赔三,只需要文字说福特车质量不过关修不好?
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调江苏福联经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
