





本人车辆为2016款广汽丰田凯美瑞,目前车辆出现方向盘原厂表层大面积脱皮、掉皮、掉屑的问题,严重影响日常用车体验与美观。该问题并非个人使用磨损、人为损坏导致,是2016款凯美瑞全系普遍存在的原厂PU材质老化缺陷,大量同期车主均出现相同故障,属于车辆出厂时的质量通病。车辆虽已超出常规质保期限,但故障根源为原厂配件用料不合格、先天质量问题,并非正常易损件损耗。多次了解其他车主维权情况,部分车主可获得厂家善意补偿或优惠更换方案。现诉求:希望广汽丰田厂家正视该批量质量问题,不要以过保为由推诿责任,协调当地4S店给予优惠更换方向盘总成或免费翻新修复的解决方案,盼厂家尽快联系处理,谢谢。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
