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ARCFOX极狐T1赠送贴膜质量差引起视野差

投诉编号:【1661269】 投诉时间:2026-05-21 16:35 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 PRO

本人于2026年4月8日,在极狐汽车授权经销商江西新金汇汽车销售服务有限公司购买极狐T1车辆,并于2026年4月19日在该门店完成购车赠送的车窗膜施工。该门店提供的赠送车窗膜存在严重安全质量问题:1.车窗膜颜色过深,可见光透光率严重不达标,不符合国家机动车安全标准,夜间行车视线严重受阻,存在重大安全隐患;2.前挡风玻璃赠送膜完全无隔热效果,夏季用车体验极差。2026年5月3日夜间,由拥有20年驾龄、持有A2驾驶证且从未发生过事故的驾驶员驾车,因该不合格赠送膜导致视线受阻,本人车辆发生单方刮蹭事故,产生车辆维修费用约750元,有交警事故相关记录佐证。事故发生后,我多次与授权门店沟通,门店仅同意更换主副驾车窗膜,拒绝更换全车合规膜,也拒不承担本次事故造成的维修损失。本人也曾多次通过极狐App内置客服通道反馈问题,但始终未得到任何回复与处理。 极狐汽车作为品牌方,对授权经销商监管严重缺位,放任门店提供不符合安全标准的赠品,漠视车主行车安全;同时官方App客服渠道形同虚设,对车主反馈的问题拒不回应,未履行品牌售后责任协调门店解决问题,售后推诿消极。现正式要求极狐厂家:1.督促授权门店为车辆更换全车(含前挡、侧窗、后挡)符合国家标准、具备基础隔热性能的合规车窗膜;2.协调门店全额赔偿本次车辆维修损失; 恳请车质网平台介入督办,督促极狐厂家正视问题,保障消费者合法用车权益。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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