本人于2023年11月购买上汽大众途岳,仍在质保期内,目前轮胎出现明显开裂,存在严重安全隐患。多次拨打厂家售后电话,也去过当地经销商售后维权,均被告知轮胎已过质保期不予处理,让我联系厂家。多次致电厂家至今未回复。轮胎使用时间和行驶里程均在质保范围内,轮胎质量存在严重问题,对驾驶员行车安全构成重大威胁,希望协助处理,谢谢。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。