东风本田CR-V商家虚构保养项目 强制消费

本人于2026年5月21日到店为2025款本田CR-V进行里程11811公里的常规二次保养，商家存在多项违规经营行为。其一，虚构厂家不存在的设备换油滤清项目，将本属于免费的常规抽油换油基础操作，私自收取108元虚假费用，属于无依据乱收费。其二，与门店工作人员沟通时，对方说辞反复不定、刻意偷换概念，通过误导消费的方式变相强制车主消费。其三，本人尝试拨打品牌官方投诉热线维权，号码被错误识别导致无法接入车企售后通道，导致投诉无门、维权受阻。其四，本人有充分理由怀疑车辆车轮铁钉为门店工作人员故意放置，本人在对店内不合理收费项目提出强烈质疑、要求退还不合理费用并拒绝额外付费项目后，门店随即告知车辆轮胎存在扎钉问题，事发时机巧合、逻辑反常，高度疑似门店因消费纠纷恶意损坏车辆。现提出正式诉求，一是删除本次保养所有虚假虚构、非必要的不合理收费项目；二是仅按照基础保养项目标准执行服务，包含黑金桶机油、机滤、放油垫片、前杠钣金喷漆、保险赠送项目及基础工时，重新合规结算并开具正规发票明细；三是要求对该门店违规收费行为进行整改，门店设备损耗属于自身经营成本，不应转嫁由消费者承担，坚决抵制不合理变相收费，维护消费者合法权益。