雪佛兰星迈罗终身保养承诺未兑现

我于2023年购买雪佛兰星迈罗，购车时承诺每年续保后赠送2次保养。2023年正常续保后卡券迟迟未下发，一拖再拖，多次投诉厂家后延迟半年才发放。2025年底我按要求正常续保后又出现类似情况，卡券半年不下发严重影响正常保养。再次致电客服，对方以后台确认会员信息变更为由拒绝下发，且拒绝提供相关证据。一个月来来回踢皮球，后台不发、不符合要求让经销商回电。我已提供大本、行驶证、手机号、亲属关系证明，所有信息一致，厂家就是不处理，敷衍踢皮球，不拿客户当回事，毫无信誉可言。试问百年品牌竟如此服务？扭曲事实、毫无信誉、霸王条款、损害消费者利益。