
本人2021年5月购买一汽大众探岳,目前车辆仅行驶32000公里,全程家用代步,胎压正常,无外伤,无磕碰,无偏磨。近期发现全车四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂,花纹沟深裂纹,胎面花纹深度几乎未磨损,开裂程度与行驶里程严重不符,属于轮胎橡胶配方材质缺陷,是该型号轮胎的普遍通病,已存在严重高速爆胎安全隐患。一汽大众厂家以“使用时间过长,属于正常老化“为由拒绝承担质量责任,仅同意免工时费,要求车主自行承担更换费用,明显是推诿责任。现诉求:请韩泰轮胎厂家安排专业质量检测,认定为质量问题后,提供免费更换或全额补贴更换方案,保障车行车安全
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
