






本人于2024年3月购买一汽-大众探岳,配备原厂韩泰Kinergy EX轮胎。车辆行驶23650公里,仅用于家用代步,胎压正常,无外伤、磕碰及偏磨。近期发现四条轮胎均出现胎面大面积连片龟裂、花纹沟深裂纹,胎面花纹深度几乎未磨损,开裂程度与行驶里程严重不符,属轮胎橡胶配方材质缺陷,为该型号轮胎普遍通病,存在严重高速爆胎隐患。一汽-大众厂家以“使用时间过长、正常老化”为由拒绝承担质量责任,仅同意免工时费,要求车主自行承担更换费用,属推诿责任。轮胎保修期应为三年或三万公里。现诉求韩泰轮胎厂家安排专业质量检测,认定质量问题后提供免费更换或全额补贴更换方案,保障行车安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
