韩泰轮胎存在质量问题,行驶一万多公里后橡胶严重老化开裂。已与4S店沟通,但4S店称韩泰厂家回复表示这是正常现象。若韩泰厂家不更换新轮胎,我将不敢继续使用。若因此爆胎,他们是否负责?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。