返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

零跑C11新车动力电池无法正常充电

投诉编号:【1659989】 投诉时间:2026-05-20 12:08 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2026款 增程 300激光雷达智尊版

本人于近期购入零跑品牌纯电动汽车,购车仅两个月,车辆全程正常合规使用,无私自改装、无事故、无涉水、无人为损坏行为。现车辆出现快充功能彻底失效无法使用,属于车辆三电系统原厂质量缺陷问题,在国家汽车三包政策及厂家整车质保范围内,理应免费维修处理。目前线下售后门店态度敷衍,拖延检修、不愿履行质保售后义务,多次沟通无果,严重侵害消费者合法权益。并且同样故障已出现2次,第一次并未检查出原因,回复是一切正常,第二次再次检查出问题,开始各种推卸并且未给出解决方案。现正式投诉该车企及对应门店,诉求:1.免费排查故障并彻底修好快充故障;2.维修期间提供代步车辆或合理交通补贴;3.出具正规故障检测报告与维修凭证;4.车辆维修导致新车贬值,提供经济赔偿;5.严格履行车辆三包质保服务,尽快妥善解决问题。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号