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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1659674】 投诉时间:2026-05-20 00:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人2025年12月底在一汽大众经销商手里购买了一辆全新速腾车,用车不到五个月发现空调出风口喷铝粉。事后得知该批次车辆从2026年1月开始陆续有车主反应车辆空调出风口喷铝粉,从发现喷粉到我买车直接整整4个月左右,为什么这么大的一个企业发现了严重的质量缺陷问题以后没有采取紧急措施,控制该批次生产的车辆流入市面,反而继续把该批次车辆进行销售。本人在购车时根本不知道速腾车空调出风口会喷铝粉,而4S店销售人员在得知该批次车辆有喷粉的情况下没有及时告知消费者,属于欺骗消费者知情权。事后打官方电话400,官方称空调喷出的粉尘是的高分子材料,对人体无毒无害,又不能提供完整、加盖公章、可溯源的第三方检测报告并发布在官方账号进行申明呢?连带提供高分子材料吸入对人体无害的报告。还有刚买不到一个月的新车就需要大拆中控台跟换蒸发器,对车辆造成的影响损伤以及车辆的最终贬值还需要我们消费者自己买单?原因已经很明确是该车企自身的质量缺陷问题引起的,不应该让该企业站出来给咱消费者买单,受害者不止我一个车主,希望有关部门可以帮我们维权,严查严惩严办还我们消费者一个公道。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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