我于2024年12月份,在一汽大众昆明授权经销商购买速腾车辆一台。当时购买车辆的时候,4S店说必须要购买2699元双保。也去过其他4S店,都被告知要买该车型,必须按照厂家要求购买双保,在买车的时候,我也购买了双保。2026年5月4日,原来的4S店倒闭了,我去一汽大众另外一个授权经销商处做保养,被告知我的车辆没有双保。投诉厂家400电话无果,包括到现在,一汽大众的授权经销商,也要求客户购买双保,作为一汽大众公司对授权经销商监管不力,造成消费者损失,所以投诉。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
