


24款本田CR-V更换左前大灯后严重色差,4S店推诿拒绝处理本人为24款本田CR-V车主,车辆尚在质保期内。因左前大灯灯壳自然开裂,前往广西百色市右江区龙景街道大同村旁E18地块百色鑫广达东风本田4S店(百色鑫广达长久博远)进行质保索赔更换左前大灯总成。更换后出现严重色差问题:新换左前大灯灯罩及光源偏白偏冷,原车右前大灯偏黄偏暖,车头正面一眼就能看出明显不对称,严重影响车辆外观美观度。多次和4S店售后沟通反馈大灯色差问题,对方只以新灯偏白、旧灯老化、批次差异为借口敷衍推诿,拒绝重新更换也不给出任何解决办法。现要求东风本田厂家介入核查配件是否为纯正原厂合格配件,督促4S店免费更换一只色温、亮度、外观颜色和原车右大灯完全匹配一致的左前大灯总成,尽快妥善解决色差问题。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
