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凯迪拉克CT5车辆发动机故障灯亮 安吉星

投诉编号:【1659381】 投诉时间:2026-05-19 18:00 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 豪华型(标准版)

2026年4月30日,车辆首次出现发动机故障黄灯常亮、安吉星按键灯熄灭、车辆提示GPS禁用。本人第一时间前往江门授权售后检查,门店判定为蓄电池电压偏低,本人配合自费更换新蓄电池后,车辆仅正常行驶40公里,发动机故障灯再次点亮。2026年5月16日,4S店专业设备检测,最终确认故障根源为:安吉星模块故障导致发动机故障灯常亮,门店告知模块需要自费更换。本人长期信任凯迪拉克品牌,但经多方了解核实:安吉星模块使用三年左右、出保即损坏,是凯迪拉克多款车型全国大范围出现的共性质量问题,属于车辆出厂隐性设计与制造通病,并非本人使用不当造成的人为故障。该隐患在质保期内潜伏未爆发,出保后集中显现,属于车辆本身质量瑕疵。 根据《产品质量法》《消费者权益保护法》及家用汽车产品相关规定:车辆固有批量质量缺陷,厂家不能以质保期满为由免除质量责任。车企应对自身普遍性通病问题承担售后整改责任。同时,安吉星属于车辆增值附属功能模块,并非发动机运行、行车安全的核心必要部件。目前车辆因非核心配件故障被强制点亮发动机故障灯,不仅影响车主正常用车体验,也造成不必要的用车心理负担。本人核心诉求(真诚希望品牌妥善解决)方案一(本人优先诉求):免费维修/更换故障安吉星模块。基于该问题为凯迪拉克全国性通病、属于出厂质量缺陷,恳请上汽通用凯迪拉克品牌正视批量质量问题,给予善意索赔处理,免费为本人车辆更换故障安吉星模块,彻底消除发动机故障灯故障,保障车主正常用车权益。方案二(兜底备选):停用安吉星并关闭对应故障报错。若暂无法提供免费更换,本人选择放弃安吉星全部使用服务,恳请官方通过正规技术方式,单独屏蔽由安吉星模块故障触发的发动机黄灯提示,保留车辆全部真实安全报警功能,将车辆使用选择权归还车主。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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