凯迪拉克CT5原地打方向异响 售后回复正常

5月15日出现原地打方向异响情况，5月16日上午我开车到4S店要求处理。维修人员拿走车钥匙后开始检查，检查过程仅仅是将车启动，打了几下方向盘，然后开了一台试驾车过来同样操作了几下，就说这是凯迪拉克的通病，很正常。5月16日下午，我联系当时卖车给我的销售，表明既然是通病，且我的车辆还在质保期内，是否该进行维修处理。销售搪塞几句后以在休假为由不再回复消息。5月17日上午，我再次联系该销售，后又将车辆问题反馈至商家售后群，依旧认为该问题属于正常现象，不予更进一步检查及维修。从5月16日第一次去4S店到5月17日的售后回复，整个过程每一个工作人员都态度极其冷漠，服务态度极差。且截至目前，异响问题仍未解决。