上汽大众帕萨特经销商闭店 保养套餐未兑现

2025年11月7日，我在上汽大众官方授权4S店购买了厂家推出的保养套餐，因信任上汽大众品牌而付费3600元，剩余4次保养未使用。该门店现已实际停业，负责人失联跑路。所有上汽大众正规授权门店均不认可其售卖的保养套餐，导致我预付费用无法享受对应保养服务，商家严重侵害消费者权益。该门店为上汽大众官方授权经销商，我基于品牌公信力消费，但上汽大众厂家未尽到对授权经销商的监管义务，在经销商失联后拒不履行兜底责任，多次沟通无果，严重损害消费者合法权益。还有韩泰轮胎开裂的问题，ACC故障灯报警，一直无法使用。