您好,我是2024年9月10日购买的大众帕萨特车主,目前车辆行驶里程26408公里。我于2026年5月16日收到韩泰轮胎出具的《轮胎损坏原因鉴定书》,书中认定轮胎龟裂为"自然老化",不予理赔。但我的轮胎仅使用约1年8个月,就出现四条胎面全部严重龟裂的情况,这明显不符合家用轮胎的正常老化速度,也不符合消费者对原厂配套轮胎的基本预期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。