


2024 年 1 月底购入荣威 D7 卓越中配车型,购车价格十二万元,2024 年末至 2025 年春季期间车辆空调出风口持续喷出大量白色粉末,起初误以为是外界灰尘,进店检修后确认是空调蒸发箱存在质量缺陷,2025 年 7 月底售后为车辆更换空调蒸发箱芯体,不料 2026 年 4 月底喷粉故障再次复发,进店复检依旧判定为同一配件故障,相关人员称同款材质配件无法彻底根治问题,只能上报厂家申请继续更换空调蒸发器芯体,更换作业还需大面积拆解仪表盘,厂家更是明确无法保证更换配件后不再出现同类故障,也未给出完善后续保障方案。车辆享受六年十五万公里整车质保,目前仅剩两万多公里即将超出质保期限,同一配件反复出现质量问题严重影响正常用车,本人已同步通过政务服务渠道反馈相关质量问题,要求品牌方正视产品缺陷,拿出彻底解决问题的方案,切实履行质保责任保障车主合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
