车辆上市时官方公开承诺配备OTA升级功能,相关信息在网络多渠道均可查询,今年年初官方发布升级公告,咨询客服时明确告知车辆将会推送哨兵模式升级,后续官方无故撤回升级公告,目前再次咨询客服却被告知未收到相关升级通知,商家前后说法矛盾,虚假宣传且擅自更改升级计划,存在明显误导消费者行为,涉嫌欺诈消费者。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。