





本人购买起亚狮铂拓界,车辆全程正常使用,无事故、无磕碰、无改装,车辆仍在原厂质保期内。车辆后尾灯内部积水,属于灯具出厂密封不严,原厂配件质量缺陷。前往4S店进店检测后,厂家拒不更换故障尾灯总成,只一味要求加装干燥剂临时处理。干燥剂只能短暂吸潮,无法修复灯具密封漏洞,治标不治本,后期必定反复进水起雾,根本达不到维修质保标准。打12345投诉,厂方解释是,因为气候温度,有浓雾是正常的,那么请问另外一个尾灯为什么是好的???重申一下,我的是水珠,形成积水,不是浓雾。积水会造成车辆电器短路,存在重大安全隐患!如果厂家不彻底处理,本人将继续向上级投诉。依据家用汽车三包规定,质保期内非人为造成的配件质量故障,消费者有权要求更换全新总成。厂家一味推诿敷衍、拒绝合理质保方案,严重侵害车主合法权益。现正式投诉,强烈诉求:厂家无条件免费更换全新原厂后尾灯总成,彻底根治进水故障,望平台介入督促车企履行质保责任,尽快妥善处理。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
