

本人车辆为大众帕萨特,目前行驶里程33000公里,原厂配套韩泰轮胎,日常全程合规正常使用,无磕碰撞击、无暴力驾驶、无私自改装。 2026年5月10日发现轮胎胎面出现多处不规则开裂,轮胎完好无任何人为外伤,确定属于轮胎本身质量问题。事后联系菏泽众望门店处理,门店并未进行专业细致检测,仅凭口头判定为使用不当,直接拒绝质保更换,态度敷衍一味推诿不予处理,存在严重不负责任行为。现恳请厂家介入核实,依规为我免费更换全新合格轮胎,维护消费者正当权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
