本人于2023年11月购车，至今未出固特异官方3年质保期。日常仅在城市正常行驶，无越野、无激烈驾驶、无撞击/剐蹭/鼓包/扎钉/修补记录，胎压长期保持标准范围，停放环境正常。现发现轮胎出现龟裂//胎侧开裂，具体表现为：胎面沟槽密集龟裂，无外伤慢跑气，?外观无任何外力撞击、刮擦、扎伤痕迹，属于出厂制造质量缺陷/材质或工艺问题。发现问题后，本人第一时间联系固特异客服400-889-9885】申请质保理赔。固特异售后让4s店拍照后，单方面出具内部判定，结论为拒绝理赔，且未提供第三方检测依据、未出具正式书面拒赔说明。本人完全不认可该判定，理由如下：1.?轮胎尚在3年质保期内，里程与使用强度远未达到正常老化标准，短时间/低里程出现龟裂绝非“自然老化”；2.轮胎无任何外伤、撞击、剐蹭、修补痕迹，损坏特征（如内侧鼓包、气密层漏气、均匀龟裂）符合胎体帘线/橡胶材质/生产工艺缺陷，与外力无关；3.厂家仅靠自检自判、无实验室数据、无第三方鉴定，结论缺乏公正性与科学性，属于推诿三包责任、逃避质量问题；投诉诉求1.要求固特异撤销不合理拒赔判定，履行《消费者权益保护法》《产品质量法》及官方质保承诺；2.免费更换全部问题轮胎，并承担本次维权产生的合理费用（检测/拆装/误工费等）
固特异轮胎厂家回复：固特异对消费者的反馈十分重视，车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
