本人2025年6月18日购买上汽大众帕萨特,双方签订盖章订购协议,约定缴纳199元赠送两次保养,含首保及保养卡一张。商家全程未交付保养卡,现该门店倒闭失联,拒不履行合同约定。该门店为上汽大众授权经销商,厂家拒不承担兜底责任,要求补偿一次全国通用免费基础保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。