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东风日产天籁EGR阀故障导致故障灯亮

投诉编号:【1658514】 投诉时间:2026-05-18 23:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版

本人名下东风日产天籁车辆,此前按照厂家官方召回活动,免费更换过EGR阀配件。如今该配件使用两年时间再次出现故障损坏,联系日产官方客服95027沟通处理,对方表示召回更换配件只质保一年,现已过保不予任何售后处理。按照国家缺陷汽车召回相关条例规定,车辆因质量缺陷召回更换的改良配件,理应享有正规质保权益,厂家私自设定一年短期质保属于不合理规定,严重损害车主合法权益。该配件属于车辆原厂通病缺陷问题,并非人为损坏,现正式投诉,诉求厂家免费重新更换全新正品EGR阀,和损坏的电瓶,并给予正规质保,妥善解决车辆故障问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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